Alexis Alcántara, de 22 años, Lilina Brignone, de 61, y María Elena Haedo, de 72, son amigos y viven en Tío Pujio. El 10 de marzo le abonaron 6.500 pesos a una mujer que se encarga de vender para la agencia Azteca en la zona de la localidad. Tenían planeado viajar, de vacaciones, a Villa Carlos Paz, el 21 de ese mes.
Sin embargo, como es de público conocimiento, se desató la pandemia de coronavirus y un día antes de tener que partir hacia la ciudad el gobierno nacional decretó el aislamiento social preventivo y obligatorio que, recién por estos días, se está flexibilizando para algunos rubros. Sin embargo, eso no fue lo único que les ocurrió.
En diálogo con PUNTAL VILLA MARÍA, Alcántara contó que, a raíz de lo ocurrido, se comunicaron con la empresa para solicitar la devolución del dinero. Lo hicieron porque, según contó, ya habían sacado viajes también en otras agencias que les habían reintegrado el monto “automáticamente, vía depósito en la cuenta”.
“Con esta gente estamos renegando. No nos quieren devolver el dinero. La primera vez que los llamé me atendieron y ya ahora no nos atienden. Cuando vos los llamás en privado te atienden pero si no, no. O sea, nos han agendado los números de teléfonos”, manifestó.
El joven recordó lo que sucedió cuando se comunicó por primera vez. En esta dirección, mencionó que desde Azteca les aseguraron que no les darían el dinero. Inclusive, Alcántara dijo que desde la agencia le confirmaron que habían hablado con Defensoría del Pueblo, a cargo de la auditora general Alicia Peressutti.
“Entonces nosotros automáticamente nos comunicamos con Defensa al Consumidor y ahí nos dijeron que Alicia Peressutti nunca habló con ellos y nunca les dijo que no devuelvan la plata. Mintieron ellos”, manifestó el joven.
Asimismo, desde la Defensoría, en consonancia con lo que relató, podrían llegar a convocar a las partes a una audiencia para mediar. De igual manera, por el momento no puede realizarse con motivo de la pandemia.
Por otra parte, se refirió a la cantidad de dinero. “6.500 pesos no es una fortuna pero hoy en día se necesitan porque todos sabemos cómo está todo. Nos corresponde porque es nuestra plata”, dijo.
Alcántara comentó que siguen intentando comunicarse diariamente con la empresa. Pero, a la vez, mantienen contacto con la mujer que les vendió el paquete. Respecto de ella, resaltó: “Está en la misma situación que nosotros. No sabe nada, no sabe qué contestarnos porque hasta ella se debe ver obligada a tener que darnos plata de su bolsillo. No tiene respuesta tampoco qué va a pasar con el dinero”.
Finalmente, lamentó que no les den una respuesta y pidió que, aunque sea, les envíen un mensaje diciendo cómo procederán o aclarando si el dinero podrá ser devuelto más adelante.