Destacan la importancia de comprar paquetes de viaje en agencias habilitadas
Luego de los sucesos ocurridos la última semana, donde miles de pasajeros fueron perjudicados por la empresa TN, firmas locales insisten en el respaldo que se obtiene adquiriendo paquetes en minoristas oficiales
El operador mayorista TN de Córdoba quebró y dejó a muchos afectados en toda la provincia. PUNTAL VILLA MARÍA dialogó con agencias de viajes locales que mencionaron su compromiso para ayudar a pasajeros perjudicados. Asimismo, insistieron en la importancia de comprar en minoristas habilitados que tienen el respaldo de la Secretaría de Turismo de la Nación y de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes (ACAV).
El pasado viernes se conoció que la operadora mayorista TN se declaró en quiebra sorpresivamente. Alejandro Seisdedos, operador de la firma, envió un e-mail a sus empleados y agencias de viajes en el que anunciaba el cierre. Dejó una enorme cantidad de turistas varados en distintas partes del mundo, y a más de 2 mil damnificados que pagaron y no podrán realizar el viaje.
En Villa María, también hubo pasajeros perjudicados. Ante la consulta en diferentes agencias locales, estimaron que hay entre 400 y 500 clientes cuyos viajes dependían de esta empresa.
Ivonne, gerente de una firma ubicada en calle San Juan al 1300, comentó: “Es un impacto grande lo que sucedió porque tenían una imagen muy confiable, también era una empresa con un espectro muy amplio en cuanto a publicidad, revistas y todas las actividades programadas con un año de anticipación”. A su vez, otro empresario local con agencia ubicada en calle San Martín al 200, señaló: “Era un operador que estaba muy marcado, especialmente por sus salidas grupales”. Agregó también que sorprendió esa noticia “justo cuando tenían pasajeros saliendo ese día”.
Por su parte, el titular de otra agencia ubicada en calle Lisandro de la Torre al 300, se manifestó acerca de las compras online y las compras directas en mayoristas y las desaconsejó. “El pasajero que compró directamente en un operador mayorista hoy no recibió nada, lo mismo ocurre con los que realizan compras online, que no tienen a quién reclamar”, dijo.
Según las palabras de los agencieros, el pasajero debe valorar, al momento de pactar el viaje, la “posibilidad de conocer quién está detrás de la empresa”. Además, que esto “se diferencia del aspecto más impersonal, que es cuando una persona contrata por una empresa online”.
El responsable de la agencia ubicada en calle Catamarca 1200, Gustavo, hizo hincapié también en el hecho de verificar los datos del lugar donde se adquiere el paquete. “Es importante que una persona al momento de contratar un servicio turístico, lo haga en una agencia que tenga un legajo y una licencia habilitante por la Secretaría de Turismo de la Nación”, sostuvo.
También comentaron que si bien hay agencias minoristas perjudicadas, lo más importante es el resguardo del pasajero. En las últimas horas se supo que pondrían unos 2,7 millones de pesos para responder a sus clientes.
Las estimaciones generales hablan de que se vieron afectados -aproximadamente- en Villa María unos 500 pasajeros que están en este momento en viaje, y otros cuyo paseos todavía no ha iniciado, con reservas confirmadas y con pagos realizados.
“En Villa María tenemos conformado una Cámara de Agencias de Viajes desde hace 6 años, nos hemos juntado para comentar sobre esta situación de crisis”, comentó el gerente de la agencia ubicada en Catamarca 1256. A su vez, agregó que hubo unanimidad para que cada empresa, por el medio que crea necesario y con el patrocinio de un profesional, en hacer la denuncia penal. “Todas las empresas que se han visto damnificadas se están asesorando para ir a la Justicia y hacer la denuncia penal y comercial”, concluyó.
Responderán ante damnificados
Las agencias que han sido consultadas comentaron que se han comprometido para ayudar a sus clientes. “Como agencia minorista, nunca se nos ocurrió otra cosa que no sea hacernos cargo de los pasajeros”, comentó el responsable de la firma ubicada en San Martín al 200.
Por su parte, el titular de la agencia ubicada en calle Catamarca 1200, mencionó que su empresa “respondió en un 100% económicamente ante todos los pasajeros”. Además, agregó que a los clientes que están por realizar el viaje “se los ha reprogramado, afrontando como empresa, el total del quebrante de TN”.
Cabe destacar que todas han respondido de la misma forma. Acerca del motivo de la decisión, coincidieron en afirmar que “es importante que las personas valoren comprar en una agencia de viajes que está habilitada”.
Carla Moreschi. Redacción Puntal Villa María.
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El pasado viernes se conoció que la operadora mayorista TN se declaró en quiebra sorpresivamente. Alejandro Seisdedos, operador de la firma, envió un e-mail a sus empleados y agencias de viajes en el que anunciaba el cierre. Dejó una enorme cantidad de turistas varados en distintas partes del mundo, y a más de 2 mil damnificados que pagaron y no podrán realizar el viaje.
En Villa María, también hubo pasajeros perjudicados. Ante la consulta en diferentes agencias locales, estimaron que hay entre 400 y 500 clientes cuyos viajes dependían de esta empresa.
Ivonne, gerente de una firma ubicada en calle San Juan al 1300, comentó: “Es un impacto grande lo que sucedió porque tenían una imagen muy confiable, también era una empresa con un espectro muy amplio en cuanto a publicidad, revistas y todas las actividades programadas con un año de anticipación”. A su vez, otro empresario local con agencia ubicada en calle San Martín al 200, señaló: “Era un operador que estaba muy marcado, especialmente por sus salidas grupales”. Agregó también que sorprendió esa noticia “justo cuando tenían pasajeros saliendo ese día”.
Por su parte, el titular de otra agencia ubicada en calle Lisandro de la Torre al 300, se manifestó acerca de las compras online y las compras directas en mayoristas y las desaconsejó. “El pasajero que compró directamente en un operador mayorista hoy no recibió nada, lo mismo ocurre con los que realizan compras online, que no tienen a quién reclamar”, dijo.
Según las palabras de los agencieros, el pasajero debe valorar, al momento de pactar el viaje, la “posibilidad de conocer quién está detrás de la empresa”. Además, que esto “se diferencia del aspecto más impersonal, que es cuando una persona contrata por una empresa online”.
El responsable de la agencia ubicada en calle Catamarca 1200, Gustavo, hizo hincapié también en el hecho de verificar los datos del lugar donde se adquiere el paquete. “Es importante que una persona al momento de contratar un servicio turístico, lo haga en una agencia que tenga un legajo y una licencia habilitante por la Secretaría de Turismo de la Nación”, sostuvo.
También comentaron que si bien hay agencias minoristas perjudicadas, lo más importante es el resguardo del pasajero. En las últimas horas se supo que pondrían unos 2,7 millones de pesos para responder a sus clientes.
Las estimaciones generales hablan de que se vieron afectados -aproximadamente- en Villa María unos 500 pasajeros que están en este momento en viaje, y otros cuyo paseos todavía no ha iniciado, con reservas confirmadas y con pagos realizados.
“En Villa María tenemos conformado una Cámara de Agencias de Viajes desde hace 6 años, nos hemos juntado para comentar sobre esta situación de crisis”, comentó el gerente de la agencia ubicada en Catamarca 1256. A su vez, agregó que hubo unanimidad para que cada empresa, por el medio que crea necesario y con el patrocinio de un profesional, en hacer la denuncia penal. “Todas las empresas que se han visto damnificadas se están asesorando para ir a la Justicia y hacer la denuncia penal y comercial”, concluyó.
Responderán ante damnificados
Las agencias que han sido consultadas comentaron que se han comprometido para ayudar a sus clientes. “Como agencia minorista, nunca se nos ocurrió otra cosa que no sea hacernos cargo de los pasajeros”, comentó el responsable de la firma ubicada en San Martín al 200.
Por su parte, el titular de la agencia ubicada en calle Catamarca 1200, mencionó que su empresa “respondió en un 100% económicamente ante todos los pasajeros”. Además, agregó que a los clientes que están por realizar el viaje “se los ha reprogramado, afrontando como empresa, el total del quebrante de TN”.
Cabe destacar que todas han respondido de la misma forma. Acerca del motivo de la decisión, coincidieron en afirmar que “es importante que las personas valoren comprar en una agencia de viajes que está habilitada”.
Carla Moreschi. Redacción Puntal Villa María.