Villa María habilitó una línea de WhatsApp para reclamos vecinales
El servicio funciona las 24 horas y permitirá informar problemas vinculados al alumbrado, baches, calles y limpieza urbana. Para utilizarlo será necesario tener usuario registrado en CiDi
Los vecinos de Villa María ya pueden realizar reclamos por servicios públicos a través de una nueva línea de WhatsApp: 353 4298117, disponible durante las 24 horas.
Por este medio se podrán reportar luminarias averiadas, baches, problemas en calles, acumulación de basura y otras situaciones vinculadas al espacio público. El sistema se suma a la aplicación 107VM y a la línea 147 Asistencia Ciudadana.
La herramienta incorpora un asistente virtual llamado María, que guía a los usuarios durante la carga del reclamo para agilizar la derivación a las áreas correspondientes.
Cómo funciona
Al iniciar el chat, el vecino deberá validar su identidad y brindar datos como ubicación, descripción del problema y, si es posible, una fotografía.
Además, será obligatorio contar con usuario registrado en Ciudadano Digital (CiDi), y el número desde el cual se envíe el reclamo deberá coincidir con el registrado en esa plataforma, ya que allí se recibirán las notificaciones sobre el estado, resolución y cierre de cada caso.
Las autoridades indicaron que más del 80% de los villamarienses ya están registrados en CiDi y que el sistema permanecerá en período de prueba hasta el 1 de julio para realizar ajustes y optimizar su funcionamiento.
La línea recibe solo mensajes escritos y audios breves, por lo que no está habilitada para llamadas telefónicas.