Radiografía del consumo en la ciudad: 8 de cada 10 comparan precios antes de comprar

El consumidor villamariense ya no decide sus compras de la misma manera que hace algunos años. Más informado, más cuidadoso con sus gastos y con una mayor tendencia a evaluar alternativas antes de elegir, hoy privilegia aquellas decisiones que le permitan obtener el mayor rédito posible por su dinero.

Esa es una de las principales conclusiones que se desprende del vasto informe que elaboraron en conjunto Aerca y la Universidad Nacional de Villa María (UNVM), estudio que analiza hábitos, preferencias y modalidades de consumo en la ciudad.

A saber, el análisis sostiene que en el último tiempo se produjo una transformación profunda en la forma en que los ciudadanos compran, fenómento que se ve marcado por una creciente planificación, el uso de herramientas digitales y una mayor exigencia hacia comercios y marcas.

Lejos de las compras impulsivas, el informe describe la consolidación de un consumidor “más racional y selectivo”, que compara precios, investiga opciones y posterga adquisiciones cuando no las considera estrictamente necesarias.

Por ejemplo, del informe surge el dato de que ocho de cada diez personas comparan precios antes de realizar compras relevantes.

También se desprende que, del total de los encuestados, casi dos tercios buscan información en Internet antes de concretar una operación.

Cabe señalar que la medición, efectuada por Aerca y la UNVM, utilizó como insumo un total de 400 encuestas, realizadas entre el 20 y el 30 de abril en cinco sectores de la ciudad considerados estratégicos: el centro, la zona de la UTN, Avenida Perón, barrio Las Playas y bulevar Colón.

Además, se tomaron como referencia los datos obtenidos en dos grupos focales: uno conformado por 14 comerciantes y otro integrado por 12 consumidores.

Radiografía del consumo local

El estudio, al que tuvo acceso Puntal Villa María, se permite armar un perfil del consumidor local.

Así las cosas, define al comprador villamariense como una persona “más exigente, flexible y orientada a la generación de valor”.

Asimismo, sostiene que el cliente “combina criterios económicos, funcionales y experienciales en sus decisiones de compra”, configurando de esta manera “un escenario comercial cada vez más dinámico y competitivo”.

Del total de los encuestados, el 72,25% se considera un comprador cuidadoso o muy planificado cuando adquiere bienes durables y recreativos.

Por otro lado, el 58% afirma que mantuvo estable su consumo masivo durante el último año.

Del mismo modo, el estudio revela que más del 30% migró hacia marcas más económicas, aunque un 35% continúa priorizando la calidad antes que el precio.

“El consumidor actual no solo es más sensible al precio, sino también más sofisticado en el uso de instrumentos financieros, promociones y herramientas de pago que le permitan maximizar el rendimiento de sus ingresos”, agrega el informe.

En cuanto a los medios de pago, desde el equipo de investigación hicieron saber que, en lo que respecta al consumo cotidiano, predominan los inmediatos: efectivo (32%), billeteras virtuales (21%) y transferencias (20%), que concentran el 73% de las operaciones.

En tanto, cuando se trata de bienes durables y recreativos, ganan protagonismo otros mecanismos de financiamiento, como la tarjeta de crédito en varias cuotas, que representa el 22% de las operaciones, igualando al efectivo (22%).

“Surge un consumidor que adopta distintos medios de pago según el tipo de compra que realiza, combinando inmediatez y control en los consumos cotidianos con herramientas de financiación en aquellas adquisiciones que requieren una mayor inversión económica”, indicaron.

El relevamiento deja también las siguientes observaciones:

-El precio es importante para el 68% de los consumidores.

-Más de la mitad también exige calidad, cercanía y una buena experiencia de compra.

-Los atributos más valorados por los consumidores al momento de elegir dónde comprar son el mejor precio (68%), la cercanía y ubicación del comercio (57%) y la calidad del producto o servicio (55%).

Toman fuerza los entornos digitales

Según la descripción que hicieron Aerca y la UNVM, “el proceso de decisión de compra se desarrolla cada vez más en entornos digitales, independientemente de que la compra final se concrete de manera online o presencial”.

Es en esa línea que se precisó:“La visibilidad digital, la calidad de la información disponible y la interacción con los usuarios se convierten en factores estratégicos para la competitividad comercial”.

Según los consumidores, estos son los aspectos que se pueden mejorar:atención (presencial y online), precios más competitivos, horario de corrido o más amplios, variedad de productos y marcas y estacionamiento.