El titular de Pami Córdoba, Juan Zazzetti manifestó que en unos seis meses la entidad que dirige “debería estar funcionando como corresponde”. El doctor dialogó con PUNTAL VILLA MARÍA y se refirió a las estrategias que implementó desde que tomó su cargo y cómo planea optimizar el servicio que se brinda a unos 430 mil afiliados de toda la provincia.
“En salud no hay techo, siempre hay cosas para mejorar”, manifestó el médico al ser consultado sobre la situación actual de la obra social. “Pami es una de las obras sociales más grandes de Sudamérica. Tiene 430 mil afiliados en toda la provincia y una estructura burocrática en la que se está trabajando”, agregó. La Unidad de Gestión Local (UGL) cordobesa es la más grande luego de Buenos Aires.
“Es la primera vez que se está recorriendo la provincia de punta a punta. Hasta en el lugar más chiquito Pami tiene un médico y afiliados. Mientras más chico el lugar, más afiliados hay. Hay pueblos que tienen hasta el 50 por ciento de su población afiliada”, relató sobre las visitas que realiza con el equipo en distintas localidades.
Sobre la situación de la entidad al momento de asumir -hace unos seis meses- el titular afirmó que se encontró con un nivel prestacional “con muchísimas irregularidades, con turnos a especialistas muy lentos, donde les cobraban a los afiliados en la mayoría de las cosas”.
Y sobre las acciones para modificar esto hizo hincapié al comentar que actualmente se trabaja con un equipo de auditoría que -según sostuvo- se encontraba “desmembrado”.
“Tenemos auditorías permanentes en toda la provincia de Córdoba, a Villa María ya le tocó como a Bell Ville. Los auditores chequean desde los médicos de cabecera, las prestaciones, hablan con los centros de jubilados y de ahí vamos sacando cuáles son las quejas más puntuales”, contó acerca del trabajo en desarrollo y agregó que otra “pata” importante del cambio es el sistema de quejas que antes no existía.
“Antes la queja quedaba en la nada. Hoy, todo lo que Pami Escucha tiene, se carga en una computadora y entra en una base de datos donde hay personas que leen todos los días las quejas que entran y luego llaman a los afiliados. Hay una respuesta casi inmediata dentro de las 48 o 72 horas”, puntualizó sobre el nuevo sistema.
Respecto a la problemática con los medicamentos, el dijo que fue un tema “que se politizó mucho” y que lo que se sacó fue el subsidio a quien no le correspondía.
“El descuento en medicamentos, si la persona tiene la jubilación mínima tiene los medicamentos al 100 por ciento y algunos por vía de excepción. Si la persona tiene más de una mínima, por ejemplo con una pensión pero el gasto supera el 5 por ciento del ingreso, también corresponde el 100 por ciento. Eso la gente no lo sabe”, advirtió.
Consultado acerca de su decisión de dejar el sector privado de la salud para dedicarse al público, Zazzetti manifestó: “Había dos temas que yo me había planteado en mi vida; trabajar sobre la discapacidad, y por vivencia personal empecé a ver que había una falencia grande en el adulto mayor. Cuando existió la posibilidad de ocupar un cargo de estos me pareció que era un desafío porque creía que el sistema se podía mejorar, que la responsabilidad de que Pami ande es de todos. Pami son los empleados, los directivos, la población que tenemos que proteger al adulto mayor. Veíamos que había falencias”.
“Lo pensé mucho porque significaba dejar mi carrera que es algo donde tengo mi corazón pero vi que era una oportunidad para poder trabajar sobre lo social y sinceramente no me arrepiento porque cada vez que estás en contacto con un grupo de abuelos en cualquier lugar realmente es apasionante”, añadió sobre el cambio de ámbito.
Otros seis meses
“Hace seis meses que estoy en Pami y considero que he hecho entre el 10 y el 20 por ciento de lo que se debería hacer para que el sistema funcione bien”, dijo el titular. “Estos primeros meses fueron de acomodamiento, de diagnóstico de situación y ahora estamos implementando esto que comenzás a disfrutarlo, porque que alguien se queje, otro lo escuche y se le de una respuesta, da una satisfacción importante. Hay 430 mil personas que dependen del buen funcionamiento de una institución”, continuó.
Para Zazzetti, necesitaría “unos seis meses más” para que la delegación cordobesa de la entidad “funcione como debería”.
“Lo que va a tener de distinto a otras veces es que toda la estructura de auditoría y controles va a estar totalmente desarrollada y lo que venimos haciendo en todos los centros de jubilados es darle herramientas de comunicación permanentes para que, en definitiva , el sistema lo controlemos entre todos”, sostuvo el médico.
Sobre la situación administrativa, Zazzetti explicó que a principios del 2017, la obra social registraba un 12 o 13 por ciento de déficit pero afirmó que calculan que para fines de este año, eso “esté equilibrado al 100 por ciento”. Asimismo, destacó que Pami no redujo las prestaciones sino que los recortes estuvieron enfocados en los directivos y los sueldos de altos cargos. “Se eliminaron más de cien directivos, y tenemos congelados los sueldos. Todo eso significó un recorte importante en lo económico pero no prestacional”, aseguró.
Por último, el doctor dejó en claro que los afiliados de PAMI tienen “un 100 por ciento de cobertura” y que ante cualquier duda, se dirijan a la unidad local. Para dar un ejemplo, recordó los casos donde médicos advierten al paciente acerca de la “mala calidad de las prótesis de PAMI”. “Es una versión callejera que se ha usado muchísimas veces para aprovecharse del jubilado y sacarle plata. El jubilado no tiene que pagar nada y que antes de pagar consulten siempre a los teléfonos, mail o agencia porque el paciente de Pami tiene el 100 por ciento de cobertura en todo y los productos que se ponen están totalmente evidenciados que no tienen ningún tipo de inconveniente”, concluyó.
Agustina Solinas. Redacción Puntal Villa María.
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“Es la primera vez que se está recorriendo la provincia de punta a punta. Hasta en el lugar más chiquito Pami tiene un médico y afiliados. Mientras más chico el lugar, más afiliados hay. Hay pueblos que tienen hasta el 50 por ciento de su población afiliada”, relató sobre las visitas que realiza con el equipo en distintas localidades.
Sobre la situación de la entidad al momento de asumir -hace unos seis meses- el titular afirmó que se encontró con un nivel prestacional “con muchísimas irregularidades, con turnos a especialistas muy lentos, donde les cobraban a los afiliados en la mayoría de las cosas”.
Y sobre las acciones para modificar esto hizo hincapié al comentar que actualmente se trabaja con un equipo de auditoría que -según sostuvo- se encontraba “desmembrado”.
“Tenemos auditorías permanentes en toda la provincia de Córdoba, a Villa María ya le tocó como a Bell Ville. Los auditores chequean desde los médicos de cabecera, las prestaciones, hablan con los centros de jubilados y de ahí vamos sacando cuáles son las quejas más puntuales”, contó acerca del trabajo en desarrollo y agregó que otra “pata” importante del cambio es el sistema de quejas que antes no existía.
“Antes la queja quedaba en la nada. Hoy, todo lo que Pami Escucha tiene, se carga en una computadora y entra en una base de datos donde hay personas que leen todos los días las quejas que entran y luego llaman a los afiliados. Hay una respuesta casi inmediata dentro de las 48 o 72 horas”, puntualizó sobre el nuevo sistema.
Respecto a la problemática con los medicamentos, el dijo que fue un tema “que se politizó mucho” y que lo que se sacó fue el subsidio a quien no le correspondía.
“El descuento en medicamentos, si la persona tiene la jubilación mínima tiene los medicamentos al 100 por ciento y algunos por vía de excepción. Si la persona tiene más de una mínima, por ejemplo con una pensión pero el gasto supera el 5 por ciento del ingreso, también corresponde el 100 por ciento. Eso la gente no lo sabe”, advirtió.
Consultado acerca de su decisión de dejar el sector privado de la salud para dedicarse al público, Zazzetti manifestó: “Había dos temas que yo me había planteado en mi vida; trabajar sobre la discapacidad, y por vivencia personal empecé a ver que había una falencia grande en el adulto mayor. Cuando existió la posibilidad de ocupar un cargo de estos me pareció que era un desafío porque creía que el sistema se podía mejorar, que la responsabilidad de que Pami ande es de todos. Pami son los empleados, los directivos, la población que tenemos que proteger al adulto mayor. Veíamos que había falencias”.
“Lo pensé mucho porque significaba dejar mi carrera que es algo donde tengo mi corazón pero vi que era una oportunidad para poder trabajar sobre lo social y sinceramente no me arrepiento porque cada vez que estás en contacto con un grupo de abuelos en cualquier lugar realmente es apasionante”, añadió sobre el cambio de ámbito.
Otros seis meses
“Hace seis meses que estoy en Pami y considero que he hecho entre el 10 y el 20 por ciento de lo que se debería hacer para que el sistema funcione bien”, dijo el titular. “Estos primeros meses fueron de acomodamiento, de diagnóstico de situación y ahora estamos implementando esto que comenzás a disfrutarlo, porque que alguien se queje, otro lo escuche y se le de una respuesta, da una satisfacción importante. Hay 430 mil personas que dependen del buen funcionamiento de una institución”, continuó.
Para Zazzetti, necesitaría “unos seis meses más” para que la delegación cordobesa de la entidad “funcione como debería”.
“Lo que va a tener de distinto a otras veces es que toda la estructura de auditoría y controles va a estar totalmente desarrollada y lo que venimos haciendo en todos los centros de jubilados es darle herramientas de comunicación permanentes para que, en definitiva , el sistema lo controlemos entre todos”, sostuvo el médico.
Sobre la situación administrativa, Zazzetti explicó que a principios del 2017, la obra social registraba un 12 o 13 por ciento de déficit pero afirmó que calculan que para fines de este año, eso “esté equilibrado al 100 por ciento”. Asimismo, destacó que Pami no redujo las prestaciones sino que los recortes estuvieron enfocados en los directivos y los sueldos de altos cargos. “Se eliminaron más de cien directivos, y tenemos congelados los sueldos. Todo eso significó un recorte importante en lo económico pero no prestacional”, aseguró.
Por último, el doctor dejó en claro que los afiliados de PAMI tienen “un 100 por ciento de cobertura” y que ante cualquier duda, se dirijan a la unidad local. Para dar un ejemplo, recordó los casos donde médicos advierten al paciente acerca de la “mala calidad de las prótesis de PAMI”. “Es una versión callejera que se ha usado muchísimas veces para aprovecharse del jubilado y sacarle plata. El jubilado no tiene que pagar nada y que antes de pagar consulten siempre a los teléfonos, mail o agencia porque el paciente de Pami tiene el 100 por ciento de cobertura en todo y los productos que se ponen están totalmente evidenciados que no tienen ningún tipo de inconveniente”, concluyó.
Agustina Solinas. Redacción Puntal Villa María.