Un crecimiento exponencial se dio en la cantidad de consultas en el Hospital Regional Pasteur, que pasaron de poco más de 100 mil en 2017 a casi 140 mil en 2018. La particularidad es que se sostuvo la demanda en el sector de la guardia, y el pico de crecimiento se vio reflejado en el ámbito de los consultorios externos.
De acuerdo a los datos aportados desde el área de Prensa y Comunicación del mencionado centro de salud, en 2018 se registraron 139.066 consultas; mientras que en 2017 la cifra final fue de 102.865. Esto refleja un incremento de 36.201 consultas, es decir un 35% de aumento.
“Teníamos en el año 2018 un promedio de 11.589 consultas mensuales, por lo que el aumento es de 3.017 consultas más por mes”, sostuvo el director del establecimiento, Sergio Arroyo, consultado por PUNTAL VILLA MARÍA. De acuerdo a lo indicado, el mes con más consultas fue agosto, con 13.100 registros; mientras que el de menor cantidad de atenciones fue febrero (9.874).
Abordado por la cantidad de pacientes que pasaron por la guardia en el último año, Arroyo explicó que en total se registraron 54.904 consultas, lo que hace un promedio mensual de 4.575 mensuales. “Diariamente pasaron por la guardia 153 personas”, indicó el especialista, y explicó que en comparación con 2017 “no se modificó la cantidad de pacientes, por lo que las consultas aumentaron en el consultorio externo”.
Organizar los recursos humanos
“Nosotros desde que estamos -en la dirección- nos abocamos a ordenar diferentes procesos”, expresó Arroyo, principalmente a lo relacionado con los recursos humanos. “Si vos necesitás tres personas para cambiar un foco, y después notás que lo puede cambiar una sola persona, entonces empezás a standarizar los procesos, a hacerlos eficientes y tenés mejor efectividad”, insistió.
Ante ello, reconoció que la prioridad fue “ordenar los procesos para que cada uno cumpla una función determinada. Y de esa manera, las cirugías aumentaron de 220 a 350 con el mismo personal. Solamente porque hicimos más eficiente el quirófano, con menos tiempo muerto. Se aprovecha menos tiempos quirúrgicos y están más ordenados los servicios que operan”.
“Ordenamos el funcionamiento para ser eficientes y tenemos más de 300 cirugías mensuales, de eso se trata, de standarizar para ser eficientes”, indicó.
Sobre la relación puntual con los trabajadores remarcó: “si un paciente viene y se queja de la guardia, de tal persona, y luego viene otro y hace lo mismo con la misma persona, y así sucesivamente, muchas veces quedamos mal como institución por esa persona. En la guardia hay 20 personas activas y por culpa de esa el Hospital queda mal”.
“Sino tenés compromiso y no te gusta la salud pública, no tenés nada que hacer acá”, reflejó en un claro mensaje hacia los agentes sanitarios. “Tenés que tener vocación, esto no fue creado para que tengás un sueldo y vengas a trabajar, sino para que la gente tenga salud”.
En todo momento dejó en claro que el centro de la misión que tiene el Hospital “es el paciente, darle salud. Pero si hay una persona que no lo atiende y lo trata mal, no tiene nada que hacer acá. Porque no entiende el objetivo. Sin vocación no se puede pertenecer a la salud pública. La inmensa gran mayoría de los agentes dan respuestas, piensan en la gente, cooperan, pero hay unos 20 ó 30 que nos hacen quedar mal como institución y empleados públicos. Y sobre ellos hay que trabajar en la medida que se pueda”.
Daniel Brusa. Redacción Puntal Villa María
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“Teníamos en el año 2018 un promedio de 11.589 consultas mensuales, por lo que el aumento es de 3.017 consultas más por mes”, sostuvo el director del establecimiento, Sergio Arroyo, consultado por PUNTAL VILLA MARÍA. De acuerdo a lo indicado, el mes con más consultas fue agosto, con 13.100 registros; mientras que el de menor cantidad de atenciones fue febrero (9.874).
Abordado por la cantidad de pacientes que pasaron por la guardia en el último año, Arroyo explicó que en total se registraron 54.904 consultas, lo que hace un promedio mensual de 4.575 mensuales. “Diariamente pasaron por la guardia 153 personas”, indicó el especialista, y explicó que en comparación con 2017 “no se modificó la cantidad de pacientes, por lo que las consultas aumentaron en el consultorio externo”.
Organizar los recursos humanos
“Nosotros desde que estamos -en la dirección- nos abocamos a ordenar diferentes procesos”, expresó Arroyo, principalmente a lo relacionado con los recursos humanos. “Si vos necesitás tres personas para cambiar un foco, y después notás que lo puede cambiar una sola persona, entonces empezás a standarizar los procesos, a hacerlos eficientes y tenés mejor efectividad”, insistió.
Ante ello, reconoció que la prioridad fue “ordenar los procesos para que cada uno cumpla una función determinada. Y de esa manera, las cirugías aumentaron de 220 a 350 con el mismo personal. Solamente porque hicimos más eficiente el quirófano, con menos tiempo muerto. Se aprovecha menos tiempos quirúrgicos y están más ordenados los servicios que operan”.
“Ordenamos el funcionamiento para ser eficientes y tenemos más de 300 cirugías mensuales, de eso se trata, de standarizar para ser eficientes”, indicó.
Sobre la relación puntual con los trabajadores remarcó: “si un paciente viene y se queja de la guardia, de tal persona, y luego viene otro y hace lo mismo con la misma persona, y así sucesivamente, muchas veces quedamos mal como institución por esa persona. En la guardia hay 20 personas activas y por culpa de esa el Hospital queda mal”.
“Sino tenés compromiso y no te gusta la salud pública, no tenés nada que hacer acá”, reflejó en un claro mensaje hacia los agentes sanitarios. “Tenés que tener vocación, esto no fue creado para que tengás un sueldo y vengas a trabajar, sino para que la gente tenga salud”.
En todo momento dejó en claro que el centro de la misión que tiene el Hospital “es el paciente, darle salud. Pero si hay una persona que no lo atiende y lo trata mal, no tiene nada que hacer acá. Porque no entiende el objetivo. Sin vocación no se puede pertenecer a la salud pública. La inmensa gran mayoría de los agentes dan respuestas, piensan en la gente, cooperan, pero hay unos 20 ó 30 que nos hacen quedar mal como institución y empleados públicos. Y sobre ellos hay que trabajar en la medida que se pueda”.
Daniel Brusa. Redacción Puntal Villa María
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