Luego de que la Auditora General realizara reclamos ante Ecogas por la facturación en el servicios de varios usuarios de la ciudad, quienes cuestionaron la llegada de facturas con “lectura estimada” de los metros consumidos en vez de “lectura real”, el Enargas tomó intervención de inmediato y alertó que no es obligatorio abonar aquellas facturas con la leyenda “lectura estimada”.
Así lo hizo saber este jueves Alicia Peressutti, quien dialogó con PUNTAL VILLA MARÍA y no ocultó la alegría “de haber movido a un gigante”, en alusión a que los reclamos efectuados rápidamente fueron receptados por el Ente Nacional Regulador del Gas.
“El gerente general de Enargas, Claudio De la Fuente, se comunicó conmigo y me pidió que la gente que tiene facturas con lectura estimativa vaya a Ecogas. Aquellos que ya abonaron la factura, deben solicitar una nota de crédito pero además reclamar porque no hubo lectura del medidor. La lectura estimativa es únicamente para casos excepcionales, y no para la mayoría de la población como ocurrió acá”, precisó la auditora.
Y con relación a aquellos que no abonaron aún su factura, y que son la mayoría de los usuarios que reclamaron en su oficina, dijo: “También deben ir a Ecogas y hacer el reclamo, pidiendo el número. Lo deben exigir porque es un derecho, y a ese número lo acercan a la Auditoría porque debemos hacer un listado para luego presentarlo en Enargas. No debe pagar el gas, la gente tiene miedo, pero debe esperar. Seguramente habrá un plan de pago, porque la empresa está en falta”.
Peressutti entendió que Ecogas “deberá habilitar otra forma, porque el incumplimiento es de la empresa. Si el usuario no cumple, de inmediato le cortan el servicio; en este caso el error es de Ecogas, que no le puede cortar el gas a la gente”.
Aquellas personas que no puede acercarse a la oficina de Ecogas, sita en 25 de Mayo, entre Corrientes y Entre Ríos, pueden reclamar al teléfono 0-800-333-4444, que es una línea de Enargas. “Creemos que el Enargas va a sancionar, no me cabe la menor duda porque esto atenta contra la Ley de Defensa del Consumidor. Seguramente habrá una batalla legal, pero el Enargas está obligado a actuar”
La presentación realizada en la ciudad es una de las tres efectuadas a nivel nacional, ya que también hubo reclamos en Río Cuarto y en una pequeña localidad de Mendoza.
“No tenemos mala relación con el gerente local, él no tiene la culpa. Incluso receptarán los reclamos. Nuestra tarea es defender a la gente”, indicó con relación a la postura tomada por los directivos de la oficina local.
Más allá de que la situación tiende a solucionarse, Peressutti confirmó que igualmente mantendrá una reunión con directivos de Enargas el próximo 14 de agosto: “Vamos a seguir trabajando. Incluso voy a llevar las planillas de toda la gente, de los que pagaron y de los que no. Para ello es elemental el número de reclamo. La gente nos vino a pedir que los defendiéramos y lo hicimos”.
Sobre la tarifa social, que también fue eje del reclamo hecho público a principios de semana, la auditora entendió que las presentaciones serán canalizadas la semana entrante.
El problema con el gas envasado
Peressutti admitió que paralelo al servicio que presta Ecogas, tienen varios reclamos con relación a la provisión y el costo del gas envasado.
“Tenemos un montón de reclamos por el tema de las garrafas, porque la gente no las puede pagar. Hay mucha gente que vive en la zona rural que tiene un tubo de 45 kilos y no lo puede cambiar. Están desesperados”, sostuvo visiblemente molesta por la situación.
“No está regulado el precio. Es necesario sacar la ley -hay un proyecto del senador Julio Cobos- para que el Estado regule, y no lo deje librado al azar”, insistió
Daniel Brusa. Redacción Puntal Villa María
Comentá esta nota
“El gerente general de Enargas, Claudio De la Fuente, se comunicó conmigo y me pidió que la gente que tiene facturas con lectura estimativa vaya a Ecogas. Aquellos que ya abonaron la factura, deben solicitar una nota de crédito pero además reclamar porque no hubo lectura del medidor. La lectura estimativa es únicamente para casos excepcionales, y no para la mayoría de la población como ocurrió acá”, precisó la auditora.
Y con relación a aquellos que no abonaron aún su factura, y que son la mayoría de los usuarios que reclamaron en su oficina, dijo: “También deben ir a Ecogas y hacer el reclamo, pidiendo el número. Lo deben exigir porque es un derecho, y a ese número lo acercan a la Auditoría porque debemos hacer un listado para luego presentarlo en Enargas. No debe pagar el gas, la gente tiene miedo, pero debe esperar. Seguramente habrá un plan de pago, porque la empresa está en falta”.
Peressutti entendió que Ecogas “deberá habilitar otra forma, porque el incumplimiento es de la empresa. Si el usuario no cumple, de inmediato le cortan el servicio; en este caso el error es de Ecogas, que no le puede cortar el gas a la gente”.
Aquellas personas que no puede acercarse a la oficina de Ecogas, sita en 25 de Mayo, entre Corrientes y Entre Ríos, pueden reclamar al teléfono 0-800-333-4444, que es una línea de Enargas. “Creemos que el Enargas va a sancionar, no me cabe la menor duda porque esto atenta contra la Ley de Defensa del Consumidor. Seguramente habrá una batalla legal, pero el Enargas está obligado a actuar”
La presentación realizada en la ciudad es una de las tres efectuadas a nivel nacional, ya que también hubo reclamos en Río Cuarto y en una pequeña localidad de Mendoza.
“No tenemos mala relación con el gerente local, él no tiene la culpa. Incluso receptarán los reclamos. Nuestra tarea es defender a la gente”, indicó con relación a la postura tomada por los directivos de la oficina local.
Más allá de que la situación tiende a solucionarse, Peressutti confirmó que igualmente mantendrá una reunión con directivos de Enargas el próximo 14 de agosto: “Vamos a seguir trabajando. Incluso voy a llevar las planillas de toda la gente, de los que pagaron y de los que no. Para ello es elemental el número de reclamo. La gente nos vino a pedir que los defendiéramos y lo hicimos”.
Sobre la tarifa social, que también fue eje del reclamo hecho público a principios de semana, la auditora entendió que las presentaciones serán canalizadas la semana entrante.
El problema con el gas envasado
Peressutti admitió que paralelo al servicio que presta Ecogas, tienen varios reclamos con relación a la provisión y el costo del gas envasado.
“Tenemos un montón de reclamos por el tema de las garrafas, porque la gente no las puede pagar. Hay mucha gente que vive en la zona rural que tiene un tubo de 45 kilos y no lo puede cambiar. Están desesperados”, sostuvo visiblemente molesta por la situación.
“No está regulado el precio. Es necesario sacar la ley -hay un proyecto del senador Julio Cobos- para que el Estado regule, y no lo deje librado al azar”, insistió
Daniel Brusa. Redacción Puntal Villa María
Noticias Relacionadas
Lo que se lee ahora
Villa María